Bilkent Yol Yardım ve Çekici ihtiyacı, araç arızası veya kaza gibi beklenmedik durumlarda ortaya çıkabilir. Bilkent çevresinde hareket edemeyen bir aracın bulunduğu yerden alınarak servis, tamirhane, otopark ya da sürücünün belirlediği uygun adrese taşınması için çekici desteğinden yararlanılabilir. Teslim noktası araç sahibi tarafından belirlenebilir. Araç özel servise, sanayi sitesine, kaporta ustasına, otoparka veya uygun başka bir adrese götürülebilir. Adresin önceden paylaşılması taşıma sürecinin gereksiz bekleme olmadan tamamlanmasına yardımcı olur. Çekici talebi sırasında açık konumun paylaşılması önemlidir. Cadde adı, sokak, yakındaki bilinen bir nokta veya telefon üzerinden gönderilen konum bilgisi yönlendirmeyi kolaylaştırır. Çayyolu, Ümitköy, İncek gibi yakın bölgelerden geçiş yapan sürücüler de bulundukları noktayı net biçimde belirterek destek isteyebilir. Aracın marka-modeli, otomatik veya manuel olması, tekerleklerin dönüp dönmediği ve kaza hasarı bulunup bulunmadığı gibi temel bilgiler taşıma yönteminin belirlenmesinde yardımcı olur. Özellikle direksiyon, süspansiyon veya tekerleklerde sorun varsa bu durumun önceden belirtilmesi faydalıdır. Kazalı araçların yüklenmesi normal bir araca göre daha dikkatli değerlendirilir. Aracın herhangi bir bölümü yere temas ediyor, tekerleklerden biri kilitli veya yürüyen aksam zarar görmüşse mevcut hasarı artırmamak için uygun yükleme biçiminin seçilmesi gerekir.